Privaatsuspoliitika
Käesolev privaatsuspoliitika kehtib veebipoe www.truute.ee (edaspidi Veebipood) kasutamisel.
1. Isikuandmete vastutav töötleja
Veebipoe www.truute.ee isikuandmete vastutav töötleja on Torhen OÜ (registrikood 17001788), asukohaga Laane tn 17, Nõmme linnaosa, 10919 Tallinn, Harju maakond. Kontakt: info@truute.ee
2. Töödeldavad isikuandmed
- nimi, telefoninumber ja e-posti aadress
- kauba kohaletoimetamise aadress
- maksete ja tellimustega seotud andmed (nt ostuajalugu, pangakonto number)
- klienditoe andmed
- IP-aadress ja muud võrguidentifikaatorid (vajadusel täpsustatakse)
3. Isikuandmete töötlemise eesmärgid
- kliendi tellimuste haldamine ja kauba kohaletoimetamine
- ostuajaloost ülevaadete koostamine ja tarbijavaidluste lahendamine
- maksete tagastamine
- klienditoe pakkumine (nt kauba ja teenustega seotud küsimuste lahendamine)
- e-kirjade teel arvete saatmine ja pakiautomaati jõudnud kauba kohta teavitamine
- veebipoe funktsionaalsuse tagamine ja kasutusstatistika koostamine
4. Õiguslik alus
- lepingu täitmine (tellimuste täitmine, kohaletoimetamine, maksete tagastamine)
- seadusjärgne kohustus (nt raamatupidamisega seotud töötlemine)
- vastutava töötleja õigustatud huvi (nt ostuajalooga seotud vaidluste ennetamine ja lahendamine)
- kliendi nõusolek (nt otseturundus, kui see rakendub)
5. Isikuandmete saajad
- transporditeenuse pakkujad (nt pakiautomaatide ja kullerteenuse osutajad)
- raamatupidamisteenuse pakkuja (vajadusel)
- infotehnoloogiateenuste pakkujad (nt andmemajutus)
6. Turvalisus ja andmetele ligipääs
Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidus või EL-i majanduspiirkonna riikides.
Veebipood rakendab füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, sealhulgas:
- krüpteeritud andmeside (TSL)
- paroolide räsimine
- tulemüür ja viirusetõrje
- regulaarne varundamine
Ligipääs andmetele on ainult neil Veebipoe töötajatel, kellel on seda vaja klienditoe ja tehniliste küsimuste lahendamiseks.
7. Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
Isikuandmetega saab tutvuda ja neid parandada klienditoe kaudu (info@truute.ee). Kui ost sooritati ilma kontota, saab andmeid samuti nõuda klienditoe vahendusel.
8. Nõusoleku tagasivõtmine
Kui andmeid töödeldakse nõusoleku alusel, saab selle tagasivõtta klienditoe kaudu või kontoseadetes.
9. Säilitamine
Isikuandmed kustutatakse kliendikonto sulgemisel, välja arvatud raamatupidamiseks ja tarbijavaidluste lahendamiseks vajalikud andmed.
Raamatupidamisdokumentides olevaid andmeid säilitatakse seitse aastat.
10. Isikuandmete töötlemise piiramise ja kustutamise õigus
Kliendil on õigus töötlemise piiramisele, andmete parandamisele, kustutamisele ja üleandmisele. Taotlused esitada e-posti teel aadressile info@truute.ee. Vastus antakse hiljemalt 30 päeva jooksul.
11. Otseturustusteated
Otseturundusteadete saatmine toimub ainult kliendi nõusolekul. Soovi korral saab loobuda uudiskirja jaluses või võttes ühendust klienditoega.
12. Vaidlused
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe vahendusel. Järelevalveasutus: Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
Privaatsuspoliitika kehtib alates: 02.04.2025